FAQ zum iPhone 4

Allgemeine FAQ

1. Wo kann ich das iPhone kaufen?

Sie erhalten das iPhone im Internet unter www.o2business.de/iphone auf der Tarifübersicht, telefonisch über die kostenfreie Rufnummer 0800 33 999 33, über Ihren persönlichen Vertriebsansprechpartner oder über das Business Online System wenn Sie bereits Geschäftskunde von O₂ sind.

2. Welche iPhone Modelle bietet O₂ an?

O₂ bietet aktuell das iPhone 3GS mit 8 GB, das iPhone 4 mit 16 GB und das iPhone 4 mit 32 GB Speicher an. Alle iPhones sind ausschließlich in schwarz erhältlich.

3. Kann ich mich für ein iPhone vormerken lassen, wenn es vergriffen ist?

Sollte das iPhone bei O₂ gerade ausverkauft sein, können Sie sich selbstverständlich telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 999 33 als Interessent registrieren lassen. Wir informieren Sie dann automatisch, sobald das iPhone wieder lieferbar ist.

4. Welche Business Tarife bietet O₂ für das iPhone an?

Da das iPhone sehr viele mobile Daten sendet und empfängt, empfehlen wir unseren Tarif O₂ on Business. In diesem Tarif ist bereits eine Daten-Flatrate und eine Alle-Netze-Flatrate enthalten. Mit dem O₂ on Business Tarif haben Sie die volle Kostenkontrolle für Ihr iPhone.

5. Wie kann ich als Geschäftskunde von O₂ ein iPhone erwerben?

Einzelheiten zum Erwerb eines iPhones als Geschäftskunde von O₂ erfahren Sie im Business Online System oder von Ihren persönlichen Vetriebsansprechpartner.

6. Wie kann ich als Geschäftskunde von O₂ in die neuen O₂ on Business Tarife wechseln?

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können Sie in alle neuen Tarife kostenfrei wechseln.
Außerhalb der Vertragsverlängerung kann es in einigen Fällen sein, dass der Tarifwechsel erst nach Ablauf einer bestimmten Zeit durchgeführt werden kann oder mit Tarifwechselgebühren verbunden ist.

Unsere kostenfreie telefonische Kundenbetreuung berät Sie gerne zu dem für Sie passenden Tarif.

7. Wie bekomme ich als Geschäftskunde von O₂ die richtige SIM-Karte für das iPhone 4?

Eine für das iPhone 4 geeignete SIM-Karte wird Ihnen automatisch zugeschickt.
Falls Sie bei der Bestellung des iPhone 4 nicht automatisch Ihre neue Micro-SIM Karte erhalten haben sollten, wenden Sie sich bitte an unsere Geschäftskundenbetreuung unter der kostenfreien Rufnummer 0800 22 111 22 oder an Ihren persönlichen Vetriebsansprechpartner.

Fragen zu den Tarifen

1. Welche Business Tarife bietet O₂ für das iPhone an?

Da das iPhone sehr viele mobile Daten sendet und empfängt, empfehlen wir unseren Tarif O₂ on Business. In diesem Tarif ist bereits eine nationale Daten-Flatrate und eine Alle-Netze-Flatrate enthalten.
Mit dem Tarif O₂ on Business haben Sie die volle Kostenkontrolle für Ihr iPhone.

Grundsätzlich können Sie als Geschäftskunde von O₂ aber auch das iPhone über O₂ Hardware Only mit fast allen O₂ Business Tarifen kombinieren.

2. Was ist das Besondere an dem O₂ on Business Tarif mit Handy?

Bei einem O₂ on Business Tarif mit Handy, erhalten Sie Ihr iPhone kombiniert mit Ihrem Tarif, nach Leistung einer Einmalzahlung für das iPhone.

Neben der Flatrate in alle deutschen Netze, einer nationalen Daten-Flatrate beinhaltet der O₂ on Business mit Handy auch eine SMS-Flatrate für Standard-Inlands-SMS in alle dt. Mobilfunknetze.

3. Kann ich mein iPhone auch als Modem für meinen Computer verwenden (Tethering)?

Die Nutzung Ihres iPhones als Modem (Tethering) wird momentan noch nicht unterstützt. Wir können Ihnen diese Funktion voraussichtlich gegen Ende des Jahres zur Verfügung stellen.

4. Was bedeutet der Schwellwert für die Inklusiv-MB (Geschwindigkeitsreduzierung)?

Der O₂ on Business beinhaltet ein unlimitiertes Datenvolumen. Ab einer Datennutzung von über 300 MB pro Kalendermonat (Taktung pro angefangene 10 kB) wird die Übertragungsgeschwindigkeit für den restlichen Monat auf max. 64 kbit/s für den Up- und Download gedrosselt.

5. Kann ich auf dem iPhone Voice-over-IP-Services nutzen (VoIP)?

Mit dem O₂ on Business Tarif können Sie auf Ihrem iPhone VoIP-Services nutzen.

6. Unterstützt das iPhone HSDPA 7.2?

Ja, sowohl das iPhone 3 GS und als auch das iPhone 4 unterstützen beide HSDPA 7.2

Fragen rund um das iPhone

1. Welche iPhone Modelle bietet O₂ an?

O₂ bietet aktuell das iPhone 3GS mit 8GB, das iPhone 4 mit 16GB und das iPhone 4 mit 32 GB Speicher an. Alle iPhones sind ausschließlich in schwarz erhältlich.

2. Haben die von O₂ verkauften iPhones einen SIM-Lock?

Nein. Bei O₂ verkaufte iPhones haben keinen SIM-Lock.

3. Wie aktiviere ich mein iPhone?

Nachdem Sie das iPhone erworben und den gewünschten Tarif ausgewählt haben, muss das Gerät über iTunes aktiviert werden. Führen Sie dazu bitte die folgenden Schritte durch:

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Website www.itunes.de. Laden Sie sich die neueste Version von iTunes herunter und installieren Sie diese auf Ihrem Computer.
2. Verwenden Sie das mitgelieferte USB-Kabel und verbinden Sie Ihr iPhone mit dem USB 2.0 Port Ihres Computers (allerdings nicht über Ihre Computertastatur). iTunes startet daraufhin automatisch.
3. iTunes führt Sie nun automatisch durch den Aktivierungsprozess.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie in folgendem PDF:
iPhone Installationskurzanleitung (Download; 1,4 MB)

4. Wie kann ich bei O₂ MMS mit meinem iPhone versenden?

Wenn Sie ihr iPhone bei O₂ kaufen, sind bereits die richtigen Einstellungen für den Versand von MMS voreingestellt. Sie können ein Foto oder ein Video (iPhone 3GS oder neuer) innerhalb des Programms „Nachrichten‟ aufnehmen, um es an andere MMS-fähige Geräte zu senden. Sie können Fotos oder Videos, die Sie per MMS erhalten, im Album „Aufnahmen‟ sichern.

Tippen Sie zum Versenden eines Bildes auf das Kamerasymbol unten links im Nachrichtenmenü. Tippen Sie danach auf „Fotos oder Videos machen‟ (iPhone 3GS oder neuer) bzw. „Foto aufnehmen‟ (bei älteren Modellen).
Tippen Sie alternativ auf „Aus Album auswählen‟, wählen Sie ein Objekt aus dem Fotoalbum aus und tippen Sie auf „Auswählen‟. Die maximale Größe eines Anhangs beträgt 500 kB. Bei Bedarf können Sie mit dem iPhone ein Foto oder Video komprimieren.

5. Welche Garantie hat das iPhone?

Zur Abwicklung der Garantiereparaturen kann der Kunde sich entweder direkt an Apple wenden (AppleCare 0180 5009 433) oder einen O₂ Shop in der Nähe aufsuchen.

Apple bietet für das iPhone eine Garantie von 12 Monaten an. Wünscht der Kunde eine Verlängerung der Herstellergarantielaufzeit von 12 auf 24 Monate, so kann man den AppleCare Protection Plan im O₂ Shop oder bei Apple direkt erwerben.

Alternativ können Sie sich bei einem defekten iPhone auch an O₂ wenden, hier gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.

Für eine kostenfreie Abwicklung muss nach Ablauf von 12 Monaten der allerdings der Nachweis erbracht werden, dass der Defekt/Mangel bereits zum Zeitpunkt der Geräteübergabe ursächlich vorhanden war. Dies kann durch ein Sachverständigengutachten erfolgen. Wird der Nachweis nicht erbracht, ist über O₂ lediglich eine kostenpflichtige Abwicklung möglich.

6. Mein iPhone ist defekt, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Gerät über www.o2business.de, telefonisch über unsere Geschäftskunden Hotline, über Ihren persönlichen Vertriebsansprechpartner oder über das Business Online System erworben haben, wenden Sie sich innerhalb der Garantiezeit bitte direkt an die Geschäftskundenbetreuung von O₂.

Haben Sie das iPhone anderweitig erworben, ist eine Abwicklung über die Kundenbetreuung von O₂ ebenfalls möglich, sofern das Gerät ursprünglich von O₂ bezogen wurde. Andernfalls wenden Sie sich bitte an Apple oder den Verkäufer des Gerätes.

7. Entstehen mir Kosten für die Reparatur meines iPhones?

Eine Reparatur über O₂ ist für Sie kostenfrei, wenn Sie das Gerät bei O₂ gekauft haben und ein Fall der gesetzlichen Gewährleistung vorliegt. Keine Gewährleistung erfolgt insbesondere in folgenden Fällen:

• iPhone stammt nicht von O₂
• Gewährleistungsfrist ist abgelaufen
• Defekt wurde durch unsachgemäße Behandlung hervorgerufen
• Defekt wurde durch Nichtbeachtung der Anweisungen aus dem Handbuch hervorgerufen
• Defekt wurde vom Kunden oder von Dritten verursacht (z.B. durch Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör, unsachgemäßen Gebrauch, Sturz, Wasserschaden, Benutzerfehler etc.)
• Defekt entstand durch Feuchtigkeits- und Überspannungsschäden.
• Gerät wurde durch nicht autorisierte Serviceinstanzen nachgebessert (z.B. Kunde hat das Gerät selbst geöffnet)

Liegt kein Gewährleistungsfall vor, können Sie die Reparatur des iPhones gegen Übernahme der anfallenden Kosten gemäß der Kosteninformation im Auftrag bei O₂ in Auftrag geben.
Diese Daten sollten Sie bereithalten:

• Ihre Handynummer
• Eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins
• Die IMEI-Nummer des Mobiltelefons
• Die genaue Bezeichnung des Gerätetyps
• Eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Defekts
• Ihre Adresse und E-Mail
• Eine alternative Rufnummer für Rückfragen

Fragen zur SIM-Karte

1. Benötige ich eine andere SIM-Karte für das iPhone 4?

Das iPhone 4 benötigt eine kleinere SIM Karte als andere Handys, eine sogenannte Micro-SIM Karte.

Wenn Sie Ihr iPhone über unsere Geschäftskunden Hotline oder über unsere Internetseite www.o2business.de gekauft haben, erhalten Sie automatisch eine Kombi-SIM-Karte. Diese SIM Karte enthält zwei SIM-Karten Typen und kann damit sowohl für das iPhone 4 als auch für alle anderen Handys genutzt werden. Für die Nutzung mit einem iPhone 4 muss lediglich die kleinere SIM Karte (Micro-SIM) von der größeren SIM Karte herausgelöst werden.

Nach dem Herauslösen kann die Karte dann nur noch in Geräten genutzt werden, welche die kleinere SIM Karte (Micro-SIM) unterstützen. Derzeit sind das nur iPhone 4 und iPad.

2. Wie bekomme ich als Geschäftskunde von O₂ die richtige SIM-Karte für das iPhone 4?

Eine für das iPhone 4 geeignete SIM-Karte wird Ihnen automatisch zugeschickt. Falls Sie bei der Bestellung des iPhone 4 nicht automatisch Ihre neue Micro-SIM Karte erhalten haben sollten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter der Rufnummer 0800 22 111 22 oder an Ihren persönlichen Vetriebsansprechpartner.

3. Wie aktiviere ich meine neue Micro-SIM Karte?

Nachdem Sie die neue Micro-SIM Karte zugeschickt bekommen haben, rufen Sie zur Aktivierung der neuen Micro-SIM Karte bitte die O₂ Geschäftskundenbetreuung an, die unter folgender Rufnummer kostenlos zu erreichen ist: 0800 22 111 22.

4. Kann ich das iPhone auch mit einer Multicard nutzen?

Ja, Sie können das iPhone problemlos auch mit einer Multicard nutzen.

5. Ich bin Multicard-Kunde und habe zwei neue SIM-Karten bekommen. Welche ist nun die richtige?

Auf den Umschlägen der SIM Karten steht O₂ Multicard bzw. O₂ Startpaket. Benutzen Sie bitte ausschließlich die O₂ Multicard in Ihrem iPhone und aktivieren Sie diese über die Hotline 0800 22 111 22. Der andere Umschlag wird in diesem Fall nicht weiter benötigt und kann vernichtet werden.