Ihre Vorteile bei Telefónica

Globale Partnerschaft für multinational agierende Unternehmen

Multinationale Kunden haben spezifische Bedürfnisse, die eine Herangehensweise erforderlich machen, welche auf einer globalen Partnerschaft basiert.

Mit Telefónica profitieren Sie von:

Einer vertrauensvollen und offenen Beziehung, Langfristigkeit, Stabilität, Erfahrung und global aufgestellter Kompetenz
Innovationen bei globalen Lösungen, beim ICT-Portfolio, der Produkt-Roadmap und -Vision sowie beim Innovations-Management
Höchster Verlässlichkeit bei der Prozess-Standardisierung, der nahtlosen Integration, dem Service-Level-Management, dem zentralisierten online Support sowie dem Telecom Expense Management
Verbesserter Wettbewerbsfähigkeit durch Kostenreduzierung, Fokussierung auf Ihr Kerngeschäft und verbesserte Produktivität

Relationship Management
Solutions
Transformation Processes
Service Management

Global Relationship Management

Wenn Sie mit uns arbeiten, laufen alle Ihre Verträge über ein Service-Agreement. Wir bieten Ihnen darüber hinaus flexible Rechtsstrukturen für Kooperationen, globale und regionale Hauptunternehmer oder Outsourcing-Vereinbarungen.

Rechtsstrukturen für die Nutzung in allen Ländern

Generelle Bedingungen und Konditionen
Geschäftliche Vorlagen
Abwicklungsformulare als landesspezifischer lokaler Vertrag

Zusätzliche Rückversicherung der Akkreditierung

Identifizierung des optimalen Vorgehens und dessen Anwendung für eine kontinuierliche Verbesserung Ihres Geschäfts
Unser flächendeckendes internes und externes Auditprogramm wurde von anerkannten Autoritäten in jedem Land, in dem wir tätig sind, bestätigt

Global Solutions

Wir entwickeln gemeinsam mit unseren multinationalen Geschäftskunden globale Lösungen, die sich auf die spezifischen Herausforderungen fokussieren.

Dabei stützen wir uns auf ein Modell, das Managed Services sowohl für Festnetz als auch für Mobil umfasst.

Festnetz und Mobile managed Services
Managed Mobility
Managed Festnetz Services

Global Transformation Processes

Wir unterstützen unsere Kunden tatkräftig beim Umsetzungsprozess der Services für Festnetz, Mobile und IT und gewährleisten über den gesamten Projekt-Lebenszyklus – von Presales über Prüfung, Übergang, Umsetzung bis zur Auslieferung und Versicherung – hinweg operative Exzellenz und höchste Zufriedenheit. Dafür haben wir einen integrierten Prozess für Festnetz, Mobile und IT-Services entwickelt.

Global Service Management

Über das Global Service Management haben Sie einen direkten Zugang zu einem weltweiten Netzwerk, das Ihnen einen nahtlosen Support gewährleistet. Dabei unterstützen wir Sie auf den drei Kernebenen:

Übergang

Unsere Global Projekt Manager arbeiten mit Ihnen gemeinschaftlich, um einen perfekten Übergang zu Ihrer neuen Service-Umgebung zu erzielen.

Umsetzung

Ein dynamisches und strategisches Tool hilft Ihnen dabei, gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftserfolg zu erreichen, Mehrwerte zu generieren und klare Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Betrieb und Service

Unsere Global Service Manager stellen sicher, dass Ihre Service Level überwacht und übertroffen werden. Zusätzlich bieten wir Ihnen mit unseren Central Services eine sichere webbasierte Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kommunikationsbasis von einer zentralen Stelle aus zu managen.

ITIL-basierte Service-Auslieferung und Versicherungs-Prozesse