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Handy entsperren

Handy entsperren

So können Sie Ihr O2 Prepaid-Handy für die Nutzung mit einer anderen SIM-Karte freischalten

Jedes O2 Prepaid Handy wird vom Hersteller mit einer Sperre versehen, die dafür sorgt, dass das Handy nur mit einer O2 Prepaid SIM-Karte benutzt werden kann. Damit Sie das O2 Prepaid-Handy auch mit anderen SIM-Karten nutzen können, benötigen Sie immer einen Entsperrcode. Diesen Code erhalten Sie nach Ablauf der 24 Monate von uns über die O2 Prepaid Kundenhotline unter 0179 55282 (im Inland 30 Cent pro Anruf über Ihre O2 Prepaid-SIM-Karte). Bitte halten Sie bei dem Anruf die IMEI-Nummer Ihres O2 Prepaid Handys bereit. Wie Sie diese Nummer abrufen erfahren Sie weiter unten.

Falls Sie jedoch Ihr O2 Prepaid-Handy innerhalb der ersten 24 Monate entsperren wollen, ist es notwendig den Betrag von 99 € auf folgendes Konto zu überweisen:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kto.-Nr. 5713285
BLZ 70020270

Als Verwendungszweck tragen Sie bitte "MSISDN, IMEI-Nummer, Kundennamen" ein.
Nach erfolgter Verbuchung bekommen Sie den Entsperrcode per Post an die beim Kauf registrierter Adresse zugeschickt. Dies kann ca. 2 Wochen dauern.

   

Hinweis: Halten Sie bei dem Telefonat mit der O2 Prepaid Kunden-Hotline oder bei Überweisung bitte Ihre IMEI-Nummer bereit. IMEI steht für "International Mobile Equipment Identify" und ist die elektronische Gerätenummer Ihres Mobiltelefons. Diese 15-stellige Nummer finden Sie meist auf dem Typenschild Ihres Handys (häufig unter dem Akku versteckt). Sie können diese Nummer auch über die Tastenkombination abrufen.

Bitte beachten Sie, dass nur bei Angabe der korrekten IMEI-Nummer ein gültiger Entsperrcode erzeugt werden kann. Wenn der Entsperrcode 5-mal falsch eingegeben wurde, wird Ihr O2 Prepaid Handy für immer gesperrt.

   

Den Code können Sie nur eingeben, wenn eine fremde SIM-Karte in Ihr O2 Prepaid Handy einlegen. Das Gerät wird nach Einschalten und Eingeben der PIN-Nummer nach dem Entsperrcode fragen. Bitte geben Sie diesen gemäß der Anleitung, die Sie erhalten haben, ein.

Danach sollte Ihr O2 Prepaid Handy für andere SIM-Karten freigeschaltet sein.