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Der Retouren-Service von O2: unkompliziert und schnell

Unverhofft kommt oft: Sie haben ein defektes Handy geliefert bekommen oder möchten doch ein anderes Modell?

 

• Wenn Sie nicht länger als 14 Tage im Besitz des Gerätes sind, können Sie es an uns zurückschicken. Das geht ganz einfach:
• Füllen Sie den Retourenschein aus, der unserer Lieferung beilag.
• Schicken Sie die Ware bitte an:
  
  Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
  c/o arvato services
  Kennwort: "EKL-Retourenabteilung"
  Seligenstädter Str. 100
  63791 Karlstein

• Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, benachrichtigen wir Sie mit einer SMS. Wurde der Betrag für die Hardware bereits von Ihrem Konto abgebucht, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Konto.
• Nach Prüfung und Bearbeitung Ihrer Retoure schicken wir Ihnen Ihr neues oder repariertes Handy zu.